Política de Reembolso e Troca – Armazém Português
Nos termos do Decreto-Lei nº 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Para solicitar devolução, deverá contactar:
O produto deve ser devolvido em perfeito estado e na embalagem original.
Após receção e verificação, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias.
🛍️ Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
O item deve estar na embalagem original.
É necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não são elegíveis.
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, receberá um crédito de presente no valor da devolução.
🔁 Trocas (se aplicável)
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados.
Para trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@armazémportuguês.pt e envie o artigo para o endereço indicado pela nossa equipa de suporte.
🚫 Bens Isentos de Reembolso
Cartões de presente
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
🧾 Reembolsos Parciais (se aplicável)
Itens que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças em falta por motivos não atribuídos ao nosso erro.
Itens devolvidos após mais de 30 dias da entrega.
💳 Processo de Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando a receção do item devolvido.
Você será informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
⏱️ Reembolsos Atrasados ou Faltantes
Se ainda não recebeu o reembolso:
Verifique novamente a sua conta bancária.
Contacte a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente.
Se após estes passos ainda não tiver recebido, entre em contacto connosco pelo e-mail contato@armazémportuguês.pt